FAQ

Die Versandzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Aufgrund erhöhter Nachfrage kann es in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis – wir geben unser Bestes, damit dein Paket schnell bei dir ist.

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wir verschicken mit DHL für eine schnelle und zuverlässige Zustellung.

Ja – du erhältst nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Du hast bei uns eine 100-Tage-Rückgabegarantie. Mehr Infos findest du hier: Garantieerklärung

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sie betragen maximal 1,95 €.

Sobald dein Paket bei uns eintrifft, erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Tage – spätestens jedoch nach 14 Tagen.

Hygieneartikel, reduzierte Ware sowie Artikel aus Sonderaktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Du kannst bei uns mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und weiteren gängigen Methoden bezahlen.

Ja – du kannst Gutscheine oder Rabattcodes ganz einfach im Checkout einlösen.

Ja – über Klarna oder PayPal bieten wir auch Ratenzahlung an.

Unsere Sets sind in den Größen XS bis 3XL erhältlich.

Du findest unsere Größentabelle auf jeder Produktseite sowie ein praktisches Größenquiz, das dir bei der Auswahl hilft.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Leider nein – deine Bestellung wird sofort mit dem Versandprozess verknüpft, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Novelle-Paris ist ein deutsches Label mit Sitz in Deutschland.

Ja – wir bieten dir eine 100-Tage-Garantie sowie unsere „Love it or leave it“-Garantie. Mehr erfährst du hier: Garantieerklärung