Garantieerklärung
1. Allgemeines
Unsere Dessous-Produkte bestehen aus hochwertigen, komfortablen Materialien, die nicht nur perfekt sitzen, sondern auch eine lange Lebensdauer bieten. Damit du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist, bieten wir eine Passform-Garantie an. Sollte ein Produkt einmal nicht perfekt passen oder dir nicht gefallen, kannst du es ohne Probleme gegen die passende Größe oder ein anderes Produkt eintauschen. So garantieren wir dir eine entspannte Einkaufserfahrung, bei der du auf keine unangenehmen Überraschungen stoßen wirst.
Die Firma Novelle-Paris, gewährt dem Verbraucher eine Passform-Garantie, die zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gilt. Diese Garantie ermöglicht es dir, deine Produkte problemlos umzutauschen, wenn sie nicht richtig passen. Diese Garantie gilt unabhängig von Materialfehlern und wird nicht durch die gesetzliche Gewährleistung beeinflusst.
Verbraucher im Sinne dieser Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist und es nicht zum Weiterverkauf oder für gewerbliche Tätigkeiten erworben hat.
2. Garantieumfang
Die Passform-Garantie gilt für alle Produkte, die bei uns ab dem [Datum] (Kaufbeleg) gekauft wurden. Solltest du feststellen, dass ein Produkt nicht gut passt, bieten wir dir die Möglichkeit, es gegen ein passendes Ersatzprodukt umzutauschen – und das völlig problemlos.
Die Passform-Garantie erstreckt sich auf alle Größen und Modelle in unserem Sortiment. Sobald du ein Produkt erhalten hast, das nicht richtig sitzt, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum, dir ein passendes Ersatzprodukt zuzusenden, sobald das Originalprodukt bei uns eingetroffen ist.
Hinweis: Rücksendekosten für Produkte, die im Rahmen der Passform-Garantie zurückgegeben werden, betragen nur 1,95 €.
3. Von der Garantie ausgeschlossene Sachverhalte
Die Passform-Garantie deckt nur Umtauschaktionen ab, die aufgrund einer nicht passenden Größe oder Passform-Problemen erforderlich sind. Sie gilt nicht für:
- Getragene oder gewaschene Artikel, die nicht mehr in neuem Zustand sind.
- Produkte, die nach dem ersten Gebrauch beschädigt oder verändert wurden.
4. Ersatz eines Ersatzprodukts
Falls du nach dem Erhalt eines Ersatzprodukts erneut ein Problem mit der Passform hast, hast du natürlich die Möglichkeit, dieses ebenfalls gegen ein weiteres Ersatzprodukt auszutauschen. Dies kann so lange erfolgen, bis du die für dich passende Größe gefunden hast. Dabei gibt es keine Begrenzung der Anzahl der Umtauschaktionen innerhalb des 100-Tage-Zeitraums.
5. Geltendmachung der Passform-Garantie
Um die Passform-Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems (z.B. "Das Produkt passt nicht richtig")
- Möglicherweise ein Foto des Produkts, um den Umtausch zu erleichtern
Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung des Produkts senden wir dir sofort das Ersatzprodukt in der passenden Größe zu. Der Umtausch erfolgt schnell und unkompliziert.
6. Geltendmachung bei Schenkung
Wenn das Produkt verschenkt wurde, kannst du die Passform-Garantie trotzdem in Anspruch nehmen, solange der ursprüngliche Käufer die Bestellnummer und alle relevanten Daten zur Verfügung stellen kann.
7. Dokumentationspflicht
Für eine schnelle Bearbeitung deines Garantieanspruchs benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer, Rechnung oder Versandbestätigung). In einigen Fällen kann es hilfreich sein, ein Foto des Produkts hinzuzufügen, wenn das Produkt sichtbar beschädigt ist oder andere Probleme aufweist.
8. Hinweis zur Garantiezusage (§ 477 BGB)
Diese Passform-Garantie ist eine freiwillige Leistung unsererseits und berührt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB. Du kannst dich jederzeit auf dein gesetzliches Widerrufs- oder Mängelrecht berufen – unabhängig von dieser Garantie.
9. Haftung
Die Passform-Garantie gewährt keine Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder sonstigen Schadenersatzansprüchen. Von dieser Haftung sind jedoch alle gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen, die den Hersteller zur Haftung verpflichten.
10. Ausschlussfrist / Verjährung
Die Passform-Garantie gilt für 100 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Garantie mehr auf die Passform geltend gemacht werden. Rücksendungen im Rahmen dieser Garantie müssen innerhalb dieser 100 Tage erfolgen.
