Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht entfällt jedoch bei Hygieneartikeln (z. B. Unterwäsche), sobald die Versiegelung des Beutels geöffnet oder beschädigt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: 100 Tage ab Lieferdatum
• Zustand: Ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand mit unbeschädigtem Hygienesiegel.
• Rücksendekosten: Trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln

Wichtig: Geöffnete Zip-Beutel mit beschädigtem Siegel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Größenumtausch (Passform-Garantie)

Wenn Dir ein Produkt nicht passt, bieten wir innerhalb von 100 Tagen einen kostenlosen Umtausch im Rahmen unserer Passform-Garantie an – unabhängig vom Zustand des Siegels, solange das Produkt nicht getragen oder beschädigt wurde.

Rückgabeanleitung

• Kontakt: E-Mail an kundenservice@novelle-paris.de mit Bestellnummer und Rückgabegrund
• Genehmigung: Du erhältst eine Rücksendeautorisierung mit weiteren Anweisungen
• Verpackung: Originalverpackung inklusive Hygienesiegel muss intakt sein
• Versand: Versand mit Sendungsverfolgung auf eigene Kosten (außer bei Mängeln)

Rückerstattung

• Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung innerhalb von 14 Werktagen
• Du wirst per E-Mail über den Rückerstattungsstatus informiert
• Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Kontaktinformationen

Uns ist es besonders wichtig, dass Du Dich in unseren Produkten wohlfühlst – in jeder Hinsicht. Bei Novelle-Paris stehen Qualität, Tragekomfort und Deine Zufriedenheit an erster Stelle.

Gleichzeitig liegt uns das Wohl der Natur sehr am Herzen. Deshalb setzen wir auf faire Produktionsbedingungen, langlebige Materialien – und bitten um Verständnis, dass wir unnötige Rücksendungen und das Vernichten untragbarer Artikel so gut wie möglich vermeiden möchten.

Unser Passform-Quiz hilft Dir dabei, die richtige Größe zu finden – ohne Kompromisse beim Service.